W raporcie zanalizowaliśmy działania i strategie, które wybraliśmy jako reprezentatywne dla miast Śląska w odniesieniu do komunikacji z wirtualnym odbiorcą. Rozważaliśmy różne aspekty takie jak format i treść wiadomości, stopień interakcji z publicznością oraz ogólną estetykę i atrakcyjność komunikatu. Zwróciliśmy szczególną uwagę na to, jak te miasta dostosowują swoją komunikację do różnych grup odbiorców, które różnią się wiekiem, poziomem edukacji, dostępem do technologii i innymi czynnikami.