Think Tank Silesia

Zapraszamy do naszego portalu Think Tank Silesia, gdzie znajdziesz ciekawe artykuły o Śląsku. Dołącz do naszej społeczności i odkrywaj ten region na nowo!

Evently

Dołącz do naszej społeczności!

Simply enter your keyword and we will help you find what you need.

What are you looking for?

Good things happen when you narrow your focus
Welcome to Conference

Write us on info@evently.com

Follow Us

Technologia jako narzędzie demokratyzacji wolontariatu

Rozwój technologii cyfrowych fundamentalnie zmienia sposób, w jaki angażujemy się w działania społeczne. Platforma wolontariatu online UNV, umożliwiająca zaangażowanie 12 000 osób ze 187 krajów rocznie, jest zaledwie jednym z przykładów tej transformacji. Pandemia COVID-19 znacząco przyspieszyła cyfryzację organizacji społecznych, wymuszając poszukiwanie nowych form zaangażowania wolontariuszy i pokazując, że technologia może być skutecznym narzędziem podtrzymywania aktywności społecznej nawet w warunkach ograniczeń fizycznego kontaktu.

Badania przedstawione w raporcie „Volunteering Practices in the Twenty-First Century” (Millora, 2020) wskazują na rosnące znaczenie rozwiązań technologicznych w przełamywaniu barier dostępu do działań wolontariackich. Szczególnie istotne jest to w kontekście włączania grup tradycyjnie marginalizowanych – osób z niepełnosprawnościami, mieszkańców obszarów wiejskich czy seniorów. Jednocześnie State of the World’s Volunteerism Report (2018) przypomina, że większość światowego wolontariatu wciąż odbywa się w sposób nieformalny, bezpośrednio między ludźmi, co podkreśla potrzebę znalezienia równowagi między innowacją a zachowaniem osobistego wymiaru zaangażowania społecznego.

Projekt „Łącząc Ludzi – Siła Wolontariatu w NGO” stanowi przykład kompleksowego podejścia do technologicznej transformacji wolontariatu. W centrum projektu znajduje się System Obsługi Wolontariatu (SOW), zaawansowana platforma umożliwiająca nie tylko rejestrację i monitorowanie aktywności wolontariuszy, ale także wspierająca procesy rekrutacji i zarządzania zespołem. System ten jest uzupełniony przez platformę Bitrix, która wprowadza elementy zarządzania projektowego do codziennej pracy wolontariuszy. Jak wskazują badania Amichai-Hamburgera (2008), tego typu rozwiązania mogą znacząco zwiększyć efektywność działań wolontariackich, jednocześnie budując poczucie przynależności do społeczności.

Szczególnie nowatorskim elementem projektu jest kompleksowe podejście do dostępności cyfrowej. Dedykowana zakładka na stronie internetowej organizacji, w pełni zgodna ze standardami WCAG 2.1, nie jest tylko miejscem informacji o możliwościach zaangażowania – stanowi platformę wymiany doświadczeń i wzajemnego wsparcia wolontariuszy. Organizacja wdrożyła także szereg rozwiązań ułatwiających korzystanie z zasobów cyfrowych osobom z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym audiodeskrypcje materiałów wizualnych i możliwość dostosowania interfejsu do indywidualnych potrzeb użytkowników.

Program szkoleń z wykorzystania technologii w edukacji włączającej, realizowany we współpracy z Computer Association JMV ze Szwecji, wykracza poza standardowe szkolenia cyfrowe. Uczestnicy poznają nie tylko techniczne aspekty narzędzi, ale przede wszystkim uczą się, jak wykorzystywać je do tworzenia bardziej włączającego środowiska wolontariackiego. Szczególną uwagę poświęca się możliwościom wykorzystania sztucznej inteligencji w personalizacji doświadczeń wolontariuszy i automatyzacji procesów administracyjnych, co pozwala skupić więcej uwagi na aspektach społecznych i relacyjnych wolontariatu.

Wyzwaniem pozostaje zachowanie równowagi między efektywnością zarządzania a osobistym wymiarem wolontariatu. Projekt odpowiada na to poprzez hybrydowy model działania, gdzie technologia wspiera, ale nie zastępuje bezpośrednich kontaktów między wolontariuszami. Ten model jest realizowany między innymi poprzez łączenie szkoleń online z warsztatami stacjonarnymi oraz organizację wydarzeń integracyjnych, podczas których wolontariusze mogą budować osobiste relacje.

Istotnym aspektem projektu jest także wykorzystanie technologii do monitorowania i ewaluacji działań wolontariackich. System SOW umożliwia nie tylko śledzenie liczby przepracowanych godzin, ale także zbieranie jakościowych informacji o wpływie działań wolontariuszy na społeczność. Te dane są wykorzystywane do ciągłego doskonalenia programu i lepszego dostosowywania go do potrzeb zarówno wolontariuszy, jak i beneficjentów ich działań.

Przyszłość wolontariatu niewątpliwie leży w umiejętnym łączeniu tradycyjnych form zaangażowania z nowoczesnymi narzędziami cyfrowymi. Szczególnie obiecujące wydają się rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję do lepszego dopasowania wolontariuszy do projektów czy automatyzacji procesów administracyjnych. Istotne jest jednak, by rozwój technologiczny służył wzmacnianiu, a nie zastępowaniu społecznego wymiaru wolontariatu.

Doświadczenia projektu „Łącząc Ludzi” pokazują, że kluczem do skutecznej cyfrowej transformacji wolontariatu jest podejście holistyczne, uwzględniające nie tylko aspekty techniczne, ale przede wszystkim ludzkie. Technologia powinna służyć tworzeniu bardziej dostępnego, włączającego i efektywnego środowiska dla działań wolontariackich, jednocześnie wzmacniając, a nie osłabiając, więzi społeczne stanowiące istotę wolontariatu.

Bibliografia:

Amichai-Hamburger, Y. (2008). Potential and promise of online volunteering. Computers in Human Behavior, 24(2), 544-562.

Millora, C. (2020). Volunteering Practices in the Twenty-First Century. United Nations Volunteers Programme.

UNV (2018). State of the World’s Volunteerism Report: The Thread that Binds – Volunteerism and Community Resilience.

Projekt „Łącząc Ludzi Siła Wolontariatu w NGO” Sfinansowany przez Narodowy Instytut Wolności — Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego w ramach Korpusu Solidarności — Rządowego Programu Wspierania i Rozwoju Wolontariatu Systematycznego na lata 2018-2030.